الشروط   والأحكام  

CTS powered by Ya Halaa

آخر تحديث: 23 يوليو 2026

1. حول هذه الشروط

1.1 — تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط“) (أ) جميع حجوزات الجولات والنقل والإقامة والباقات السياحية التي تتم مع CTS (“الخدمات“)، سواء تمت عبر موقعنا الإلكتروني أو منصة الحجز أو البريد الإلكتروني أو الرسائل؛ و(ب) استخدامكم لموقعنا الإلكتروني www.yahalaa.africa (“الموقع“).

1.2 — يجب قراءة هذه الشروط مع سياسة الدفع والاسترداد وسياسة الخصوصية، وتشكّلان جزءاً من الاتفاق بينكم وبين CTS. وفي حال وجود تعارض بشأن الدفع أو الإلغاء أو الاسترداد، تسود سياسة الدفع والاسترداد.

1.3 — بإجراء الحجز أو إتمام الدفع أو استخدام الموقع، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها وقبلتموها.

1.4 — تنطبق على كل حجز نسخة الشروط السارية وقت تأكيد الحجز. وتسري التعديلات على هذه الشروط على الحجوزات المستقبلية فقط ولا تمس الحجوزات المؤكدة سابقاً.

2. الحجوزات

2.1 — لا يشكّل طلب الحجز حجزاً مؤكداً. ولا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا عند (أ) استلام الدفعة أو الدفعة المقدمة المتفق عليها وفقاً لسياسة الدفع والاسترداد، و(ب) إصدار CTS تأكيد حجز كتابياً.

2.2 — يقرّ الشخص الذي يجري الحجز (“العميل الرئيسي“) بأنه يبلغ 18 عاماً على الأقل، وبأنه مفوَّض بالحجز نيابةً عن جميع الأشخاص المذكورين في الحجز، وبأنه يقبل هذه الشروط نيابةً عن المجموعة بأكملها. ويتحمل العميل الرئيسي مسؤولية جميع المدفوعات وإبلاغ المجموعة بمعلومات الحجز، بما فيها هذه الشروط.

2.3 — يجب عليكم التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة عند الحجز — بما فيها الأسماء كما تظهر في جوازات السفر، والتواريخ، وبيانات التواصل، وأعمار الأطفال، وأي متطلبات صحية أو متعلقة بالحركة — دقيقة وكاملة. ولا تتحمل CTS مسؤولية أي تكاليف أو خسائر ناجمة عن معلومات غير دقيقة أو غير كاملة قدّمتموها.

2.4 — الأسعار والتوافر والبرامج المعروضة على الموقع أو منصة الحجز استرشادية إلى حين تأكيدها في تأكيد الحجز. والسعر المؤكد هو السعر المذكور في فاتورتكم.

2.5 — تُحال الطلبات الخاصة (الغذائية، وتفضيلات الغرف، وإمكانية الوصول، ومقاعد الأطفال، وما شابه) إلى المزوّد المعني وتُلبّى حيثما أمكن ذلك بشكل معقول، غير أنها غير مضمونة ما لم تؤكدها CTS كتابياً وبشكل صريح.

المعلومات المطلوبة

2.6 — يجب أن يتضمن كل طلب حجز الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف للعميل الرئيسي. ولن تُعالَج الطلبات التي لا تتضمن هذه المعلومات.

2.7 — بعد الدفع، يجب عليكم أن تقدموا فوراً جميع المعلومات المطلوبة بشكل معقول لتقديم الخدمات، بما في ذلك تفاصيل الرحلات الجوية، ونسخة واضحة من جواز سفر كل مسافر. فنسخ جوازات السفر مطلوبة من قبل مزوّدي الإقامة وسلطات المتنزهات والجهات الحكومية وغيرهم من المزوّدين، ولأغراض التزاماتنا بالامتثال، وتُعالَج وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (البند 14).

2.8 — في حال عدم تقديمكم المعلومات المطلوبة بموجب البند 2.7 خلال المهلة التي تحددها CTS، أو في وقت معقول قبل الخدمة المعنية: (أ) قد تتعذر على CTS تأكيد الخدمات المتأثرة أو تقديمها، ولا تتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير أو رفض دخول أو تسجيل وصول أو تكلفة إضافية تنجم عن ذلك؛ و(ب) يجوز لـ CTS تعليق الخدمات المتأثرة أو إلغاؤها، ويُعامل ذلك بوصفه إلغاءً من جانبكم بموجب سياسة الدفع والاسترداد، وتُحدَّد المبالغ المستردة (إن وُجدت) وفقاً لشرائح الإلغاء فيها. وستذكّركم CTS كتابياً بالمعلومات الناقصة قبل ممارسة حقوقها بموجب الفقرة (ب).

تصميم الباقات المخصصة

2.9 — تخضع طلبات تصميم برنامج سياحي أو باقة مخصصة لـ رسم تصميم باقة مخصصة قدره 345 درهماً إماراتياً، يُدفع قبل بدء أعمال التصميم عبر رابط الدفع الذي نرسله إليكم. ويسري رابط الدفع لمدة 24 ساعة من وقت إرساله؛ فإذا لم يكتمل الدفع خلال هذه المدة، يُلغى الطلب.

2.10 — يشمل رسم التصميم إعداد مقترح مخصص وما يصل إلى ثلاث (3) جولات من التعديلات تُطلب خلال سبعة (7) أيام من إرسال المقترح الأول. ويجب عليكم تأكيد البرنامج أو طلب تعديل خلال ثلاثة (3) أيام عمل من إرسال كل نسخة إليكم؛ فإذا لم نتلقَّ رداً خلال تلك المدة، يُلغى الطلب. وقد تخضع التعديلات الإضافية، أو التعديلات المطلوبة بعد مدة الأيام السبعة، لرسم إضافي يُحدَّد مسبقاً.

2.11 — رسم التصميم غير قابل للاسترداد في جميع الأحوال، بما في ذلك حال إلغاء الطلب بموجب البند 2.9 أو 2.10 أو عدم حجز الباقة. ويُخصم بالكامل من سعر الباقة المخصصة فقط إذا حُجزت الباقة ودُفعت قيمتها خلال شهر واحد (1) من إرسال المقترح النهائي. وبعد انقضاء هذه المدة يسقط الرصيد. ولا يجوز تحويل الرسم أو الرصيد إلى عميل آخر ولا استخدامه في أي حجز آخر.

2.12 — بمجرد حجز الباقة المخصصة وتأكيدها، تُقدَّم خدمات جدولة المعالم وحجوزات الأنشطة مجاناً، وسيتم تحويلكم إلى فريق خدمة ما بعد البيع المخصص لدى CTS لتنسيق البرنامج. وإذا أُلغي الطلب بموجب البند 2.9 أو 2.10، فلن تتوفر خدمات تنسيق البرنامج وجدولة الأنشطة لما بعد البيع.

3. وثائق السفر والتأشيرات والصحة

3.1 — تتحملون وحدكم المسؤولية عن التأكد من أن كل فرد في مجموعتكم يحمل جواز سفر سارياً (بمدة صلاحية وصفحات فارغة كافية وفق متطلبات بلد الوجهة)، وأي تأشيرات مطلوبة، وأي وثائق صحية مطلوبة لجميع الدول التي تُزار أو يُعبَر منها.

3.2 — يخضع القُصّر (دون 18 عاماً) المسافرون إلى جنوب أفريقيا لقواعد توثيق محددة تضعها السلطات الجنوب أفريقية. وبوجه عام: القُصّر الأجانب من الدول المعفاة من التأشيرة المسافرون برفقة كلا الوالدين لا يحتاجون سوى جواز سفر ساري؛ أما القُصّر المسافرون برفقة أحد الوالدين فقط، أو برفقة شخص بالغ ليس والدهم، أو بمفردهم فقد يُطلب منهم إبراز شهادة ميلاد تُظهر بيانات كلا الوالدين، وإقرارات موافقة من الوالدين، ونسخاً من هوية الوالد الغائب أو الوصي؛ وحيثما تكون التأشيرة مطلوبة، تُقدَّم هذه الوثائق مع طلب التأشيرة. وقد تتغير هذه المتطلبات دون إشعار — لذا يجب عليكم التحقق من المتطلبات الحالية لجنسيتكم وترتيبات سفركم لدى السلطات الجنوب أفريقية أو أقرب سفارة قبل السفر.

3.3 — لا يُستحق أي استرداد إذا تعذّر على العميل السفر أو رُفض دخوله أو صعوده أو نقله بسبب وثائق ناقصة أو غير صالحة أو غير كافية، فيما عدا ما تنص عليه سياسة الدفع والاسترداد.

3.4 — تتحملون مسؤولية التأكد من أن جميع أفراد مجموعتكم لائقون طبياً للمشاركة في الخدمات المحجوزة. ويجب الإفصاح عند الحجز عن أي حالة طبية أو حمل أو قيود على الحركة ذات صلة بالمشاركة.

4. تأمين السفر

4.1 — توصي CTS بشدة بأن يحمل جميع العملاء تأمين سفر شاملاً يغطي إلغاء الرحلة والعلاج الطبي والإخلاء الطارئ والإعادة إلى الوطن والمسؤولية الشخصية وفقدان الممتلكات، ويسري اعتباراً من تاريخ الحجز.

4.2 — لا تتحمل CTS المسؤولية عن أي خسارة كان من الممكن أن يغطيها هذا التأمين.

5. خدماتنا والمزوّدون الخارجيون

5.1 — تتولى CTS ترتيب الخدمات وتنسيقها، وتُقدَّم هذه الخدمات كلياً أو جزئياً من قبل مزوّدين خارجيين مستقلين، بمن فيهم مشغّلو النقل والسائقون والمرشدون ومزوّدو الإقامة ومشغّلو الأنشطة (“المزوّدون“).

5.2 — يقدّم كل مزوّد خدماته وفقاً لشروطه وأحكامه وسياساته الخاصة — بما فيها مواعيد تسجيل الوصول والحضور، وقواعد الإلغاء وعدم الحضور، ومتطلبات السن والطول والصحة والسلامة، وقواعد السلوك. وتلزمكم هذه الشروط مباشرةً حتى عندما تجري CTS الحجز لدى المزوّد نيابةً عنكم.

5.3 — يقتصر دور CTS فيما يتعلق بخدمات المزوّدين على ترتيب الحجز وتقديم النصح والتوصية — بما في ذلك ما يجب فعله وأين يجب التواجد ومتى. أما الامتثال فهو مسؤوليتكم. وإذا لم تمتثلوا لسياسة المزوّد — بما في ذلك التأخر عن تسجيل وصول أو نقطة انطلاق أو مغادرة أو نشاط — تُعامل أي خدمة أو جزء منها يفوت نتيجة لذلك بوصفها خدمة غير مستخدمة بموجب سياسة الدفع والاسترداد، ولا يُستحق أي استرداد من CTS. ويقتصر أي استرجاع من المزوّد في هذه الحالات على ما تسمح به سياسة المزوّد نفسه.

5.4 — إلى الحد الذي يجيزه القانون المعمول به، لا تتحمل CTS المسؤولية عن أفعال المزوّدين أو تقصيرهم أو إخفاقات خدماتهم. وإذا نشأت مشكلة مع أحد المزوّدين، ستقدّم CTS مساعدة معقولة في التواصل مع ذلك المزوّد سعياً إلى حل، غير أن حل المشكلة يبقى بينكم وبين المزوّد وفق شروطه. وتبذل CTS مهارة وعناية معقولتين في اختيار المزوّدين.

5.5 — ليس في هذا البند 5 أو في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد من جانبنا.

6. البرامج والتغييرات والإلغاء من جانب CTS

6.1 — تخضع الجولات والأنشطة — ولا سيما رحلات السفاري وجولات الطبيعة والأنشطة الخارجية — للأحوال الجوية وحالة الطرق وأنظمة المتنزهات والمواقع ومشاهدات الحيوانات. ومشاهدة الحياة البرية غير مضمونة. ويجوز تعديل المسارات والتوقيتات وترتيب الأنشطة حيثما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول.

6.2 — يجوز لـ CTS استبدال المركبات أو الإقامة أو المرشدين أو مكوّنات الباقة ببدائل من مستوى مماثل أو أعلى. ولا يُعدّ هذا الاستبدال تغييراً في الحجز ولا ينشئ حقاً في الاسترداد.

6.3 — إذا أجرت CTS تغييراً جوهرياً على حجز مؤكد (تغيير تاريخ البدء، أو إلغاء مكوّن رئيسي من الباقة دون بديل مماثل)، يحق لكم الاختيار بين (أ) قبول التغيير، أو (ب) حجز بديل بقيمة مماثلة حيثما توفر، أو (ج) استرداد المبلغ المتأثر، ويُعالَج وفقاً لسياسة الدفع والاسترداد ولكن دون تطبيق شرائح الإلغاء.

6.4 — إذا ألغت CTS حجزاً مؤكداً لأسباب غير إخلالكم بهذه الشروط أو القوة القاهرة، فستستردون كامل المبالغ المدفوعة عن الخدمات الملغاة. وتنحصر مسؤولية CTS عن إلغائها في هذا الاسترداد.

7. النقل واستخدام المركبات الخاصة

7.1 — تُقدَّم خدمات النقل بسائق محترف فقط. ولا تؤجّر CTS المركبات. ويُقصد بعبارة “القيادة الذاتية” في هذه الشروط العميل الذي يحجز خدمات لدى CTS لكنه يتنقل بمركبة وفّرها بنفسه — سواء كانت ملكه أو مستأجرة من جهة خارجية.

خدمات النقل بسائق

7.2 — تُتفق مواعيد الاصطحاب معكم مسبقاً، وعادةً في مساء اليوم السابق أو قبل ذلك. وبمجرد الاتفاق على موعد الاصطحاب، تبدأ فترة الحجز المقررة لكم (مثلاً 8 أو 10 ساعات، حسب ما هو مبيَّن على صفحة الموقع وتأكيد الحجز) من ذلك الموعد المتفق عليه.

7.3 — الساعات الإضافية. يُحتسب الوقت الزائد عن فترة حجزكم عن كل ساعة تبدأ ولو جزئياً وفق الآتي:

وتُستحق الساعات الإضافية بموجب فاتورة، ويجوز خصمها من أي مبالغ محتجزة حيثما ينطبق ذلك.

7.4 — وقت الانتظار. تشمل عمليات الاصطحاب من المطار ما يصل إلى 60 دقيقة انتظار مجاني من وقت هبوط الطائرة الفعلي. وتشمل جميع عمليات الاصطحاب الأخرى ما يصل إلى 15 دقيقة انتظار مجاني من موعد الاصطحاب المتفق عليه. وبعد هذه المدد، وبعد محاولات معقولة للتواصل معكم، يُحتسب وقت الانتظار بأسعار الساعات الإضافية الواردة في البند 7.3، أو قد تُعامل الخدمة بوصفها عدم حضور بموجب سياسة الدفع والاسترداد.

7.5 — يجب على جميع الركاب الامتثال لقوانين السلامة المرورية المعمول بها، بما في ذلك استخدام أحزمة الأمان. وتتوفر مقاعد الأطفال عند الطلب بموجب البند 2.5 ويجب طلبها عند الحجز.

7.6 — تُحدَّد الأمتعة بالسعة المعقولة للمركبة المؤكدة. وتقع على عاتقكم مسؤولية حجز مركبة مناسبة لحجم مجموعتكم وأمتعتكم. ولا تتحمل CTS المسؤولية عن المتعلقات الشخصية المتروكة في المركبات.

العملاء الذين يستخدمون مركباتهم الخاصة (القيادة الذاتية)

7.7 — العملاء الذين يشاركون في الخدمات بمركبة وفّروها بأنفسهم يفعلون ذلك على مسؤوليتهم ونفقتهم الكاملة. ويتحمل العميل وحده مسؤولية المركبة وصلاحيتها للسير وتأمينها ووقودها ورسوم الطرق ومواقف السيارات وترخيص السائق والامتثال لقوانين المرور، وكذلك أي عقد إيجار مع شركة تأجير خارجية. ولا تتحمل CTS أي مسؤولية عن أي ترتيب إيجار من هذا القبيل وليست طرفاً فيه.

7.8 — يجب على عملاء القيادة الذاتية الالتزام بتوقيتات البرنامج التي تبلّغها CTS. وليست CTS ملزمة بتأخير أي خدمة أو إعادتها أو تعديلها لعميل قيادة ذاتية تأخّر أو ضلّ الطريق أو تعطلت مركبته، ويُعامل أي جزء يفوت نتيجة لذلك بوصفه خدمة غير مستخدمة بموجب سياسة الدفع والاسترداد، دون استحقاق أي استرداد.

7.9 — حيثما تتضمن الخدمات السير في قافلة أو دخول متنزهات أو محميات أو مواقع، يجب على عملاء القيادة الذاتية اتباع تعليمات مرشدي CTS وقواعد المتنزه أو الموقع المعني، بما في ذلك أي قيود على نوع المركبة أو الدخول. وتقع رسوم دخول أو وصول مركبة العميل الخاصة على عاتق العميل ما لم تكن مشمولة صراحةً في الباقة.

8. سلوك العملاء

8.1 — يجب على العملاء التصرف بطريقة قانونية لا تعرّض للخطر أو تسبب إزعاجاً جسيماً للسائقين أو المرشدين أو المزوّدين أو العملاء الآخرين أو الغير، والامتثال للتعليمات المعقولة الصادرة عن السائقين والمرشدين وموظفي المزوّدين، بما فيها تعليمات السلامة في مناطق الحياة البرية.

8.2 — يُمنع التدخين داخل المركبات. ويُمنع تناول الكحول داخل المركبات.

8.3 — يجوز لـ CTS ومزوّديها رفض مشاركة أي عميل أو إنهاؤها إذا خالف سلوكه هذا البند 8 أو شكّل خطراً على السلامة. وفي هذه الحالات لا يُستحق أي استرداد عن الخدمات غير المستخدمة، ويتحمل العميل أي تكاليف ناجمة عن ذلك، بما فيها الأضرار التي تلحق بالمركبات أو الممتلكات.

9. الأطفال والقُصّر

9.1 — يجب أن يكون جميع من هم دون 18 عاماً بصحبة أحد الوالدين أو وصي بالغ مفوَّض طوال مدة الخدمات، ويتحمل هذا الأخير مسؤولية الإشراف عليهم وسلامتهم في جميع الأوقات.

9.2 — يجب تقديم أعمار جميع الأطفال عند الحجز. وقد تفرض بعض الأنشطة حدوداً دنيا للسن أو الطول يضعها المزوّدون ولا يمكن لـ CTS التنازل عنها.

10. التصوير والتسويق

10.1 — يجوز لـ CTS ومرشديها التقاط صور ومقاطع فيديو أثناء الجولات والخدمات لاستخدامها في التسويق الخاص بـ CTS، بما في ذلك على الموقع وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. وبإجراء الحجز، فإنكم توافقون على الظهور في هذه المواد.

10.2 — يجوز لكم رفض هذه الموافقة أو سحبها في أي وقت ودون إبداء أسباب، بإبلاغ مرشدكم أو سائقكم، أو بمراسلتنا على info@yahalaa.africa. وعند سحب الموافقة، لن تستخدم CTS صوراً يمكن التعرف عليكم من خلالها، وستزيل خلال مدة معقولة الصور التي يمكن التعرف عليكم من خلالها من القنوات التسويقية الخاضعة لسيطرتها.

10.3 — لن تُستخدم الصور التي يمكن التعرف من خلالها على أطفال دون 18 عاماً إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي الحاضر وقت التصوير.

10.4 — المحتوى الذي تشاركونه معنا. بمشاركتكم صوركم أو مقاطع الفيديو الخاصة بكم مع CTS — سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو بالإشارة إلى CTS أو ذكرها على وسائل التواصل الاجتماعي — فإنكم تفوّضوننا باستخدامها لأغراض ترويجية وتسويقية، بما في ذلك على موقعنا وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، ما لم وإلى أن تبلغونا بخلاف ذلك كتابياً على info@yahalaa.africa. وتقرّون بأن لديكم الحق في مشاركة هذا المحتوى وبأن الأشخاص الذين يمكن التعرف عليهم فيه لا يعترضون على ذلك؛ ولن يُستخدم المحتوى الذي يُظهر أطفالاً دون 18 عاماً يمكن التعرف عليهم إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.

10.5 — لا يُستحق أي مقابل أو تعويض عن استخدام الصور أو المحتوى بموجب هذا البند.

11. المسؤولية

11.1 — إلى الحد الذي يجيزه القانون المعمول به، تنحصر المسؤولية الإجمالية لـ CTS الناشئة عن الحجز أو المتصلة به في إجمالي المبلغ المدفوع لـ CTS عن الخدمات المتأثرة.

11.2 — إلى الحد الذي يجيزه القانون المعمول به، لا تتحمل CTS المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات المتعة، أو تفويت ترتيبات سفر لاحقة لم تُحجز عبر CTS، أو الخسائر الناجمة عن أحداث القوة القاهرة كما هي موصوفة في سياسة الدفع والاسترداد.

11.3 — ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي مسؤولية أو حق أو وسيلة انتصاف لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك تشريعات حماية المستهلك في دولة الإمارات، ولا يُقصد بأي حكم من أحكام هذه الشروط مخالفة تلك القوانين. وأي حكم من شأنه ذلك يُقرأ مقيَّداً بالقدر اللازم للامتثال.

12. الشكاوى

12.1 — إذا نشأت مشكلة أثناء رحلتكم، يجب عليكم إخطار CTS على info@yahalaa.africa (أو جهة الاتصال للطوارئ المذكورة في تأكيد الحجز) في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وأثناء سير الخدمات، حتى تتاح لنا فرصة حقيقية لحلها.

12.2 — أي شكوى لم تُحل أثناء الرحلة يجب تقديمها كتابياً إلى info@yahalaa.africa خلال 30 يوماً من انتهاء الخدمات المعنية، مع ذكر رقم الحجز والتفاصيل ذات الصلة. وقد يؤخذ في الاعتبار عند تقييم الشكوى عدمُ إخطارنا أثناء الرحلة إذا حرمنا ذلك من فرصة معالجة المشكلة.

13. استخدام الموقع الإلكتروني

13.1 — محتوى الموقع — بما فيه النصوص والصور والشعارات والبرامج والأسعار — مملوك لشركة يا هلا ليمتد أو مرخَّص لها، ومحميّ بموجب قوانين الملكية الفكرية. ويجوز لكم عرض محتوى الموقع وطباعته للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. وأي استنساخ أو استخلاص آلي أو تأطير أو استخدام تجاري آخر يتطلب موافقتنا الكتابية المسبقة.

13.2 — يُحظر عليكم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه، أو إدخال برمجيات خبيثة، أو التدخل في تشغيله أو في وصول المستخدمين الآخرين إليه.

13.3 — يُقدَّم محتوى الموقع لأغراض المعلومات العامة. ومع حرصنا على دقته، فإن البرامج والصور والأوصاف استرشادية، والوصف الملزم لخدماتكم هو تأكيد الحجز الخاص بكم. وقد يتضمن الموقع روابط لمواقع خارجية؛ ولا تتحمل CTS المسؤولية عن محتواها أو ممارساتها.

13.4 — لا نضمن أن يكون الموقع متاحاً دون انقطاع أو خطأ. وقد يُعلَّق الوصول إليه لأغراض الصيانة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا.

14. البيانات الشخصية

14.1 — تجمع CTS البيانات الشخصية وتعالجها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها وقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات. وتُشارَك بيانات الحجز مع المزوّدين بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، ويشمل ذلك نقلها إلى مزوّدي خدمات خارج دولة الإمارات.

14.2 — يُحتفظ بوثائق الهوية (بما فيها نسخ جوازات السفر) وسجلات الحجز والدفع للمدد التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة وحفظ السجلات في دولة الإمارات، بما في ذلك لغرض الاستجابة لطلبات السلطات الإماراتية، وتُعامَل وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. أحكام عامة

15.1 — المراسلات. يجوز تبادل الإخطارات والمراسلات بينكم وبين CTS عبر البريد الإلكتروني، وتُعدّ نافذة عند إرسالها إلى عناوين البريد الإلكتروني المقدمة عند الحجز (بالنسبة إليكم) وإلى info@yahalaa.africa (بالنسبة إلى CTS).

15.2 — قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُفصل ذلك الحكم وتبقى بقية الشروط سارية بكامل قوتها.

15.3 — عدم التنازل. لا يُعدّ عدم إنفاذ CTS لأي حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم.

15.4 — كامل الاتفاق. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الدفع والاسترداد وسياسة الخصوصية وتأكيد الحجز الخاص بكم، كامل الاتفاق بينكم وبين CTS فيما يخص حجزكم.

15.5 — القانون الحاكم والاختصاص القضائي. تخضع هذه الشروط وأي حجز لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويخضع أي نزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي.

15.6 — اللغة. تتوفر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.

من نحن. CTS علامة تجارية تديرها شركة يا هلا ليمتد (Ya Halaa Limited)، وهي شركة مسجلة في المنطقة الحرة بمدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة (رخصة رقم MC14266)، وعنوانها المسجل: مبنى الحاضنة (Incubator Building)، مدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة (“CTS”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”). وتُبرم جميع الحجوزات مع يا هلا ليمتد.

للاستفسارات، تواصلوا معنا على info@yahalaa.africa.